設置準備や登録に関するよくあるご質問をこちらに掲載しておりますのでご参考くださいませ。
なお、以下にある項目以外のご質問について、bi-winningに関するお問い合わせはこちらへお問い合わせください。
bi-winning口座開設について
+口座開設の方法を教えてください
口座開設画面より、下記の要領にてご入力ください。
・姓名はローマ字でご入力ください。例 TARO YAMADA
・パスワードは 英語の大文字、小文字、数字を全て含み、7～10文字で設定してください。例 Aa12345
・メールアドレスは受信可能なアドレスをご入力ください。受信できない場合、口座の承認が行えません。
・国はお住いの国をお選びください。
・通貨は JPY をお選びください。
・内容を理解・同意する場合は、チェックボックスにチェックを入れて下さい。
・全項目入力後に [口座開設] を押してください。
図解マニュアルはこちら
+パスワードを忘れてしまいました
ログイン画面より パスワードの紛失 をクリックしてください。
その後、メールアドレスを入力し、リセットボタンを押してください。メールが送信されますので、メール本文のリンクをクリックしてください。
そうすると、パスワードの変更画面が表示されますので、任意のパスワードをご入力ください。（英語の大文字、小文字、数字を全て含み、7～10文字で設定してください。例 Aa12345）
+口座開設の際名前を日本語で登録してしまいました。どうしたらいいですか？
bi-winningではローマ字表記での登録を推奨してますが、漢字表記のままでも大きな問題はないそうです（bi-winningに確認済み）。ただし入出金の際などに漢字と読み仮名がごく一般的な認識の範疇で合致しない場合（難読漢字・旧字体・当て字など）にエラーとなる場合があるため、ご心配な場合は、ローマ字表記での氏名をbi-winningへお問い合わせフォームからお知らせください。お問い合わせフォームはこちらです。
+私は海外在住ですが、口座開設できるのでしょうか？
国籍及び在住の国において、バイナリーオプション取引が可能であれば問題ございません。禁止されている国においては不可となります。
なお、出金について、bi-winningでは2022年2月10日現時点、海外への送金に対応していません。入出金は日本国内の銀行口座またはBTCでの対応が必要です。あらかじめご了承ください。
+法人口座で開設することは可能ですか？
はい。法人開設可能です。出金時に謄本をご用意ください。
+bi-winningのサイトの利用規約やよくある質問にツールを禁止する文言がありますがNOBUシステムは大丈夫なのでしょうか？
特別な申請を行っていますので、口座が凍結したり出金が制限されることはございません。ただし、ユーザー様から「認可されているツールはあるか？」「NOBUシステムは本当に認可されているか？」という質問をお問い合わせフォームから送った場合、bi-winningサポートからは「認可されているツールはない」「該当商品については確認できかねる」という返答が返ってくるようになっています。（情報公開防止のため）あらかじめご把握ください。
bi-winning本人確認書類の提出について
+本人確認書類は何を提出すればいいですか？
・写真付身分証明書（以下のいずれか）
運転免許証（両面）、パスポート、マイナンバーカード（個人番号は伏せてお送り下さい）その他写真付の公的書類。
・現住所が確認できる書類（以下のいずれか）
運転免許証（両面）、パスポート、マイナンバーカード（個人番号は伏せてお送り下さい）その他の公的書類、健康保険証、6ヶ月以内に発行された住民票、3カ月以内の日付入り消印のある郵便物
となっております。
※運転免許証、マイナンバーカードにおいては氏名・生年月日・住所が確認できる状態であれば１枚のみで結構です。パスポートについては身分証としてはご提出可能ですが、住所が手書きの為別途現住所確認物が必要となります。
+免許証、パスポート、マイナンバーカードがない場合はどうしたらいいですか？
住民票、保険証を提出してください。手元にない・取得できない場合はbi-winningへ直接お問い合わせください。お問い合わせフォームはこちら
+本人確認書類提出後、管理画面をみても認証されたことがわかりません。どこかで確認ができますか？
お問合せが必要です。お問い合わせフォームはこちらです。
+書類が足りなかったり、書類不備等があった場合はメールか何かで連絡がきますか？
特段ご連絡が届くことはありません。ただ、不備があった場合ご出金申請を処理できないため、この場合はその理由と対策がご登録メールアドレスへ送られます。送られた内容に従いご対応ください。なお、ご不安な場合は事前に問い合わせて正式に受理されているか、を確認することができます。お問い合わせフォームはこちらです。
+本人確認書類は何日くらいで確認・受理されますか？
受理は即日行われますが、そのチェックはご出金申請のタイミングかお問合せ頂いたタイミングとなります。
+本人確認書類の提出をしなければ取引はできませんか？
ご出金以外は本人確認書類不要です。
なお、bi-winningでは本人確認書類は即日受理されますが、チェックはご出金申請のタイミングまたはお問合せ頂いたタイミングでのみ行っているため、出金をする前に本人確認書類の提出に不備がないかどうか確認しておくと出金がスムーズです。お問い合わせフォームはこちらです。
bi-winning入出金について
+入金方法は何がありますか？
銀行振込・ビットコイン入金・クレジットカード入金に対応しています。入金操作方法は入金マニュアルをご参考ください。
+銀行振込の際に記載するユーザー番号はどこにありますか？
[ログイン] ＞ [ご入金] 画面の、入金案内右上に記載されております。
+最低入金額・最高入金額はありますか？
最低入金額は銀行振込入金：5000円、ビットコイン入金：0.01BTCとなります。
最高入金額に制限はありません。
+出金方法を教えてください。
アカウント情報の必要事項の入力を済ませて、本人確認書類をアップロード後、出金要請を行って下さい。入出金の対応時間についてはこちらをご参考ください。
+出金画面にSWIFTとIBANの入力は必要ですか？
日本国内の銀行へ出金する場合は必要ありません。N/A、NONE、もしくは000などとご入力下さい。
+出金要請の確認方法とキャンセル方法を教えてください。
[ログイン] ＞ [ご出金] ＞ [出金履歴]よりご確認頂けます。[出金のキャンセル] にて要請をキャンセル頂けます。
+最低出金額はありますか？
銀行振込出金：1万円 以上となります。
・1万円未満のご出金には対応しておりません。
・お客様ご指定の銀行口座に振り込まれます。
1万円未満の金額の出金については解約申請後、ご出金可能となります。（2022年2月10日現在調べ）
+入出金履歴の確認方法を教えてください。
[ログイン] ＞ [処理履歴] ＞ [履歴] よりご確認頂けます。
・[履歴] 内の〇はお取引の成功（クレジットは口座へのプラス）、×はお取引の失敗（デビットは口座からのマイナス）を表しています。
・時間はGMT表示となります。（表示時間に+9で日本時間となります。例．10:00は、日本時間 19:00）
・[サマリー] タブより、入金合計額、出金合計額、その他をご確認頂けます。
・レポートダウンロード機能はございませんので、必要に応じてエクセル等へコピーしてください。
VPSについて
+VPSって何ですか？
NOBUシステムを24時間稼働させておくための環境です。仮にあなたのPCをつけっぱなしでシステムを稼働させた場合、PCを閉じたり、回線の不具合があるとシステムは止まってしまいます。
そのような問題が起きないように、VPS（仮想サーバー）は自動売買システムには必須のアイテムとなり、VPSを使うことでスマホのアプリだけで管理可能です。
+NOBUシステムの稼働にはどれくらいの容量が必要ですか？
最低でも2GB以上の空きが必要です。こちらからVPSをご登録ください。（登録方法はこちら）
※他のツールとの併設は出来ません。ご注意ください。
+VPSはどこのVPSを使っても問題ありませんか？
稼働環境・スペックより推奨はABLENET2.0GB以上です。（ご登録はこちら：登録方法はこちら）
+VPSに接続ができません。どうしたらいいですか？
RDClientアプリ（スマートフォン）ご利用の場合
以下４点をご確認ください。
◆コンピュータ名/IPアドレスにお間違いがないかご確認ください。
◆ユーザー名にお間違いがないかご確認ください。※ABLENETの場合は、Administratorです。
◆ゲートウェイの箇所に「構成されているゲートウェイがありません」が選択されていることをご確認ください。
◆接続パスワードにお間違いがないかご確認ください。
PCをご利用の場合
◆コンピュータ名/IPアドレスにお間違いがないかご確認ください。
◆ユーザー名にお間違いがないかご確認ください。※ABLENETの場合は、Administratorです。
◆WindowsPCでABLENETのVPSに接続する場合
詳細設定タブ ＞ 任意の場所から接続するの「設定」＞「自動的にゲートウェイサーバーの設定を検出する」にチェックが入っていることをご確認ください。
◆WindowsPCでお名前ドットコムのVPSに接続する場合：
次のゲートウェイサーバー設定を使用するにチェック＞サーバー名に任意のサーバー名が入っていることをご確認ください。
◆MacでABLENETのVPSに接続する場合：
Gatewayに「No Gateway Configured」が選択されているかご確認ください。
◆Maxでお名前ドットコムのVPSに接続する場合：
Gatewayに正しいサーバー名が入っていることをご確認ください。
◆接続パスワードにお間違いがないかご確認ください。
※該当する項目の確認事項をお確かめいただき、それでも接続できない場合は、サポートにご連絡くださいませ。
NOBUシステム初期設定について
+NOBUシステムの仕組みを教えてください。
NOBUシステムは3つのツールにて正常稼働するシステムとなっております。
こちらのツールが一つでも稼働していない場合、取引はできないため、必ず3つとも起動していることが正常稼働の条件です。
・MT4（チャートツール）：ご希望頂いた通貨を設定するツールとなり、エントリーのポイントがきましたら、シグナルを発信します。
・Algobyte（自動売買ツール）：初回エントリー額、マーチン設定、自動売買の稼働の有無を見ることができる、一番大切なツールです。
・GoogleChrome（取引画面確認ツール）：bi-winningの画面を表示し、実際に利益の確認や、入出金を行うことができる画面となります。
エントリーの仕組み
MT4からシグナルが発信 → Algobyteがシグナルを受け取り、MT4にて設定された通貨にエントリーの指示 → bi-winningが自動で設定された通貨にエントリー
※bi-winningの画面はログイン時、ご希望の通貨ではありませんが、エントリー時、ご希望の通貨に自動で遷移し、エントリーされますので手動で通貨の設定をする必要はございません。
+稼働したいのにライセンスエラーとなりました。どうしたらいいですか？
NOBUシステムのサポートLINEにご連絡くださいませ。
その際には、bi-winningにて登録いただきました、メールアドレスをご提示ください。
確認後、ご連絡をいたします。
+Algobyteの稼働をさせたのに、bi-winningにログインができません。どうしたらいいですか？
NOBUシステムのサポートLINEにご連絡くださいませ。
その際には、bi-winningにて登録いただきました、メールアドレスとパスワードをご提示ください。
確認後、ご連絡をいたします。
その他ご準備に関する質問
+代行サポートの使える範囲を教えてください
アップデート・通貨の設定変更・Algobyteの設定変更・稼働のご確認は代行サポートをご利用ください。
代行をご利用の場合は、必ずAlgobyteの稼働を停止して頂きご連絡ください。
※bi-winningへの入出金・VPSのお支払い方法の変更・Algobyteの稼働（自動売買のスタート）の代行はできかねます。
+問い合わせをしたのにサポートからの連絡がありません。
お問い合わせをいただいた方から順に、ご対応をさせて頂いております。
ご連絡が遅れる場合、お問い合わせをいただいた日より、1～3日ほどお時間を頂く場合もございますのでご了承ください。
+デモ口座での運用は可能ですか？
不可となります。仕様上デモ口座にツールを設定することが出来兼ねます。ご了承下さい。
+会計士に領収書を渡す必要があります。どのような事業と記載すればいいですか？
+説明会の動画はありませんか？
公開期限がございますのでご希望の方はサポートラインへお問い合わせください。
※現在は非公開となっております。